Le baromètre 2026 des publics des musées et lieux patrimoniaux tente de répondre à cette question. Ce Baromètre est une étude annuelle réalisée par l’Institut d’études Test. Elle dresse un constat global des pratiques culturelles liées aux musées et sites patrimoniaux. Ce baromètre permet de mieux connaître les publics, d’anticiper leurs attentes, d’orienter les offres, et d’enrichir les dispositifs de médiation.
Les Z’Agitateurs étaient présents lors du dernier webinaire de présentation de l’étude. Réécoute possible en suivant le lien ci dessous.
Cette enquête montre que la visite de monuments historiques est la 2 ème pratique culturelle favorite des Français, après le cinéma. Mais seulement une moitié des français visite régulièrement un lieu (au moins une fois /an). Cela veut logiquement dire que la moitié des français sont « peu habitués » à ces visites et donc représente une cible intéressante surtout pour le « petit patrimoine » rural / local. Dans cette moitié, 29% des français sont des « non publics », (pas de visite depuis 3 ans, voire jamais pour prés de 10% des français), souvent par manque d’intérêt, à cause de prix trop élevés ou de l’éloignement des lieux de vie.
La visite virtuelle a augmenté depuis 2019, compensant certains de ces freins. Elle atteint désormais 24% des visiteurs “en réel”.
Les « publics actifs » peuvent être segmentés en 4 catégories:
Le potentiel d’augmentation de visite se situe sans doute dans les catégories 1, 3 et 4 par une augmentation de la fréquence liée à une meilleure adaptation de l’offre.
Les supports pour se renseigner sur l’offre culturelle sont variés (numérique, affichage, bouche à oreille) ; le numérique est prépondérant mais les canaux classiques (presse papier, affichage) marchent encore !
Ce que les publics recherchent principalement est d’enrichir leurs connaissances, de passer du bon temps en famille, de se “déconnecter” et de voir des œuvres. Les « plus » qui attirent les publics incluent l’aspect « Instagramable » (l’esthétique créant un effet de réseau via les photos), et pour les lieux qui le peuvent, l’importance d’un espace de restauration et d’une librairie-boutique. Il est crucial d’adapter la visite aux enfants (qui représentent 30% des visiteurs et sont les futurs publics), de diversifier l’offre (concerts, ateliers, animations), de renouveler les expositions/événements.
Inciter les habitants à faire découvrir les lieux culturels est important car ils sont des vecteurs clés de communication.
Lors de son intervention en mai 2025 lors des premières rencontres, le concepteur de l’étude Olivier Allouard avait insisté sur les points suivants:
- Renforcer la communication digitale
Développer des outils de valorisation collective (site web commun pour regrouper les informations, relais d’information à l’échelle départementale, médiation commune pour harmoniser les pratiques) et individuel (mise en avant des lieux dans les circuits touristiques, visibilité sur le web et les réseaux sociaux) - Profiter de l’effet d’entraînement des événements nationaux (JEP, …)
- Focaliser sur « les jeunes » : acteurs et prescripteurs de visite
- Les lieux de patrimoine sont un moyen de « déconnection » / temps privilégié en famille
- Ne pas oublier : une part significative de votre potentiel de visiteurs NE SONT PAS les habitués
- Observer et évaluer pour mieux agir et adapter les offres et les pratiques pour fidéliser et capter de nouveaux visiteurs
Le réseau des Acteurs du Patrimoine du Calvados 